肥乡区辛安镇镇张先生反映，其家庭为重组家庭，希望将已成年继子的姓氏更改为自己的姓氏。此前他曾两次前往辛安镇镇派出所咨询，但民警未明确说明所需材料，仅告知“办理比较麻烦”。张先生有点困惑，到底如何才能办理改姓业务？
办理要求：因当事人已成年，需本人到场或代办人提供委托材料。张先生首次咨询时，因继子户籍未迁入本辖区，我们建议他前往原户籍地办理，后来张先生把继子户籍迁入本镇，符合办理条件。
风险告知：我们向张先生解释，成年人改姓涉及银行卡、学历证书、社保信息等多项变更，还需核实当事人是否存在民事纠纷，可能对本人生活带来不便，并不是我们觉得麻烦，我们希望张先生在继子改姓这件事上再谨慎一些。
办理流程：若当事人确定更改姓氏，只需提供继父和他母亲的结婚证、本人申请书等材料，经二级审批后3-5个工作日即可办结。
小编说：此事反映出派出所部分工作人员存在政策解释不清晰、沟通效率待提升等问题，希望派出所通过此问题，尽到“一次性告知”义务。用书面材料清单、流程示意图等方式直观传达信息，将“风险提示”与“服务承诺”区别表述，既保障群众知情权，也展现政务服务的专业性，避免因信息不对称增加群众办理业务的困扰。
最近，美的罗兰翡丽小区的杜女士满心烦恼，新房刚装修完还未入住，就遇到了地暖漏水的糟心事儿。前几天，楼下邻居突然找上门，说杜女士家地暖漏水，已经渗到楼下房顶。杜女士赶忙联系该小区开发公司工作人员前来维修，修完后漏水依旧。无奈之下，杜女士只好自费找工人维修。如今，漏水处虽然修好了，但维修费用、家中受损的地板和墙面成了她新的困扰。当她再次找到开发公司和小区物业希望解决问题时，却被告知让其找相关部门解决，该怎么办？
经开区住建局质量安全监督处负责人李同志： 经现场核实，漏水点位于地暖分水器堵头处。bwin必赢官网入口业主已装修房子没入住，水越积越多，把地板和墙板泡得有点变形。开发公司称交付时地暖系统带压密封，可能是业主在装修期间碰损；业主说从未触碰相关部件，不可能是自己的责任。因双方均无直接证据，我们现在正协调和解方案。
当天下午，经开区住建局质量安全监督处负责人李同志告诉记者，双方就赔偿事宜初步达成一致。bwin必赢官网入口
经开区住建局质量安全监督处负责人李同志： 双方已就赔偿金额达成口头协议，准备下周一在我们住建局签订书面协议，我们将监督赔偿落实到位。
小编说：新房出问题，业主最头疼。开发公司和物业来回“踢皮球”，业主想讨个说法可真不容易。虽说最后双方达成和解，但说到底还是责任“扯不清”。大家收房时千万留个心眼：验房仔细看，有问题当场拍照、拍视频存好，别嫌麻烦。这些证据真到较真儿的时候，可比空口说白话更有依据！